Dal 1° ottobre 2026 la TUA (Trasporto Unico Abruzzese) ha avviato una sospensione temporanea del sportello fisico situato nello stallo 8 dell’Autostazione Tibus di Roma Tiburtina. La decisione, comunicata senza preavviso, ha lasciato prive di un punto di vendita tradizionale migliaia di pendolari e viaggiatori abituali che, fino a ieri, potevano ritirare i propri titoli di viaggio direttamente in loco.
La chiusura è stata resa effettiva lo stesso giorno dell’annuncio e resterà in vigore “fino a nuova comunicazione”, secondo quanto indicato dall’azienda. In assenza di un canale di assistenza cartacea, la TUA ha dovuto delineare una serie di alternative per consentire ai clienti di proseguire il proprio percorso di viaggio senza interruzioni.
Chiusura dello sportello alla Stazione Tiburtina di Roma
L’interruzione riguarda esclusivamente lo sportello posto allo stallo 8 dell’Autostazione Tibus. Nessun altro punto vendita nella Capitale è stato menzionato come interessato, perciò il resto della rete di sportelli rimane operativo. Gli utenti che abitualmente si affidavano al banco per acquistare biglietti o rinnovare abbonamenti dovranno ora ricorrere a metodi diversi, pena la perdita di diritto di viaggio.
Canali digitali e vendita a bordo come risposta
Per colmare il vuoto creato dalla chiusura, la TUA ha evidenziato due strumenti principali: l’applicazione mobile TuaGo e il portale web ufficiale. Entrambi consentono di effettuare l’acquisto digitale di biglietti singoli, cartacei o elettronici, e di gestire abbonamenti periodici. L’app, scaricabile gratuitamente su iOS e Android, offre una procedura guidata e la possibilità di ricevere il biglietto direttamente sullo smartphone, pronto per la convalida a bordo.
Il sito internet, accessibile da qualsiasi dispositivo connesso, ripropone le stesse funzionalità, includendo anche la stampa di PDF per chi preferisce una copia cartacea. Entrambe le piattaforme sono attive 24 ore su 24 e non prevedono costi aggiuntivi rispetto alla tradizionale vendita al banco.
Acquisto a bordo delle linee interurbane
Un’ulteriore modalità resta disponibile per le tratte più lunghe: i passeggeri possono comprare il proprio titolo direttamente a bordo dei mezzi che collegano Roma con L’Aquila e la tratta Roma-Avezzano-Sulmona. Gli autisti, muniti di dispositivi di pagamento, accettano contanti, carte di credito e debito, garantendo così una soluzione immediata per chi non ha accesso a internet o preferisce il contatto umano.
Gestione degli abbonamenti per i pendolari
Per chi possiede un abbonamento mensile o annuale e intende rinnovarlo, la TUA ha suggerito di recarsi agli sportelli situati nelle città di L’Aquila e Avezzano. Questi punti vendita, ubicati nelle rispettive stazioni, rimangono aperti secondo gli orari consueti e sono gli unici addetti a gestire l’emissione di new card o il ritiro di titoli rinnovati durante il periodo di chiusura del banco romano.
La comunicazione dell’azienda, pur sintetica, specifica chiaramente che “si invita ad acquistare l’abbonamento presso gli sportelli di L’Aquila e Avezzano”. Tale indicazione mira a evitare affollamenti all’area bus di Tiburtina e a distribuire la domanda su più sedi, riducendo così il rischio di disservizi.
Gli esperti di mobilità locale hanno sottolineato come l’adozione di soluzioni digitali sia ormai imprescindibile per le reti di trasporto pubblico. Tuttavia, la presenza di canali tradizionali, soprattutto in zone con minore penetrazione digitale, rimane fondamentale per garantire l’accessibilità a tutti gli utenti.
